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作为护士,如何让自己与病人家属友好相处
2018年04月25日 浏览:

    从合肥护理学校毕业以后,从事护士行业已经有5年多了,这5年来我深刻体会到与病人家属友好相处的重要性,今天我从自身出发,给各位新同学分享以下几个与病人家属友好相处方法:

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    让家属明白,你所做的一切都是为了病人早日康复

    一个干净整洁的环境是减少疾病感染的必要条件,一个干净整洁的环境也会给病人及家属带来好的心情。我常常会跟病人说,我所让你们保持的病房环境,不是为了我自己,就算病房再怎么乱,我也只是巡视做治疗的时候才能看见,才会呆在这里,如果为了我自己,你们只要给我留一条能走的路就可以了。而你们,才是整日处在这个环境中的人,病人才是最大的受害者。病人身上带着各个功能的管道,任何一个管道感染都会给病人带来额外的损失。它会增加病人的住院日、增加你们家庭的经济负担,还会使本来就受尽煎熬的病人再多受几天罪。你们想想,是不是这个道理。当病人家属真正从内心明白了你说的这些道理,真真切切感受到了你的用心,他们也就会自觉的配合你的工作了。

    做好入院宣教

    对于每一个刚入院的病人及家属,责任护士都要针对病人情况做好入院宣教。除了围绕疾病所做的宣教之外,还要重点强调一下病房的环境及病房的各种制度。让家属在入院的第一时间就对病房有个大概的了解,对责任护士有个初步的认识,从而减少刚住院时的陌生感、距离感,并为以后的护患合作开启良好的开端。

    以事实说话

    在给病人讲道理宣教的过程中,具体的例子对病人来说更具有说服力。曾经有一个病人,在办理出院手续后,又出现了寒颤高热,而且那筛糠一样的状态持续了好长时间,在应用激素及退热药物后还不能及时缓解。最终病人也是没能如期回家,而是又重新办理了入院手续,待病情稳定后才再次出院的。在病人重新住院的那段时间,他们整个房间四个床位的病人家属每天都把自己床下面及床头上都收拾的干干净净,还主动要求卫生员去他们房间进行打扫。不管这种高热是什么原因造成的,家属们都说,一定不能再像以前一样任由探视人员在病房长时间逗留,一定要把房间物品收拾干净,等待卫生员前来打扫。他们要在自己能力范围之内给病人创造一个良好的环境,以减少感染发生的可能。后来,我就用这个事例去说服别的病人及家属,效果非常好。

    站在病人家属角度考虑问题,给他们以处理物品的时间

    当你看到病房成堆的礼品盒及杂乱无序的摆设时,虽然心情会糟糕,但也要控制自己的情绪及说话的语气,站在家属的角度去辩证的看待问题。这些亲友探视带来的物品你不能一下子就要让它从眼前消失,要给他们以处理这些东西的时间,这样的病房管理才更具有人性化,才更能在以后的相处中得到家属的理解与配合。

    尽可能的为家属提供方便

    当病人家属需要运输工具把物品往楼下运送时,责任护士要主动为其提供科室现有的运输工具,尽可能的为其提供方便。

    多沟通,多了解;多鼓励,少指责

    在平时工作中,责任护士要与病人及家属多沟通,在疾病发展的每一个阶段都做好相应的健康宣教。对于特殊情况的病人,主动了解他们家庭的家庭条件,合理建议,有针对性的对病人进行康复指导。在工作中,对那些有精神症状或不配合的病人,要多加鼓励,以一种赞赏的眼光与语气与之交流沟通,让其感受到存在感、安全感以及被护士尊重的感觉。当病人拒绝治疗时,不要一味的指责与吓唬,要在哄骗中耐心说服,以达到让病人治疗的目的。

    偶遇难缠家属的时候,学会迂回处理,不硬碰硬

    俗话说:常在河边走,哪有不湿鞋。常在病房混,哪有一辈子都不遇到一个难缠家属的道理。当遇到难缠不配合家属的时候,护士不要与其硬碰硬,能在嘴上吃亏,不在身体上吃亏,能在少说话的基础上解决问题,就不要多说有伤双方感情的话。如果问题是在自己能力范围之内无法解决的,要及时上报,积极寻求外界的支援,不要让事件升级,让事件发展到不可调和的阶段,以免给自己以后的工作带来更大的沟通障碍。

    一名合格的责任护士,做到以上几个与病人家属友好相处方法,不仅可以让自己的工作更加容易实施,也会让自己快乐工作!作为合肥护理学校的学生,与病人家属友好相处也是我们一定会遇到的。













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